西藏各机场开展“3.15国际消费者权益日”咨询效劳主题活动

  人民网拉萨3月16日电 为全面贯彻落实民航效劳质量监督手机12326公布活动,积极呼应民航效劳质量重点攻坚专项举动,进一步提高区局效劳质量,强化真情效劳理念,3月15日,西藏各机场开展“3.15国际消费者权益日”咨询效劳主题活动。

  西藏区局联合国航西藏分公司、西藏航空、南边航空在拉萨贡嘎机场出发大厅一同开展了以“诚信效劳、定心消费”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动。本次活动由西藏区局自愿者和航空公司工作人员围绕“航班不正常”、售票效劳、电子客票、行李运输等旅客关怀的抢手问题在现场进行详细解答,并向旅客重点宣传了民航效劳质量监督手机12326。

  林芝航站抽调青年自愿效劳者,通过现场发放《林芝机场旅客乘机效劳指南》、《旅客乘机安全常识》等宣传资料以及在LED显示屏滚动播放宣传片相结合的方式,向旅客说明了航空安全常识、乘机留意事项以及怎么维护本身合法权益等,重点宣传了民航效劳质量监督手机12326开通的意图和意义,并现场答复宽和决了旅客出行中的实践问题,增进了旅客对民航效劳的满意度和取得感。

  阿里航站活动现场设置了宣传效劳咨询台,向旅客提供购票、乘机、安检等航空常识的咨询效劳,解决日常乘机时遇到的疑惑和问题。

 

 

 

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